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  • 構建物業管理新格局促進社區和諧發展
    來源: 新華社   發布時間: 2021-10-14 09:24   1112 次瀏覽   大小:  16px  14px  12px


    新華社北京10月10日 

    新華社北京10月10日 社區是百姓生活的主要場所,是基層社會治理的重要內容。住房和城鄉建設部相關部門負責人近日接受新華社記者專訪時表示,物業管理行業到了再審視和再定位的發展階段,各地應促進物業管理與基層社會治理深度融合,構建物業管理新格局,化解物業和居民之間的矛盾,促進和諧發展,打通服務百姓的“最后一公里”。

    該負責人說,推動我國物業管理高質量發展,構建黨委領導、政府組織、居民參與、企業服務的物業管理新格局,主要包括6個方面的內容:融入基層社會治理體系、健全業主委員會治理結構、提升物業管理服務水平、推動拓展社區生活服務、規范維修資金使用和管理、強化物業服務監督管理。

    如何有效化解物業管理中出現的矛盾糾紛?該負責人表示,將推動業主委員會、物業服務企業成立黨組織,建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制,強化街道對小區物業管理活動的屬地管理責任,落實政府職能部門、社區、專營單位對小區事務的管理責任,探索建立政府向物業服務企業購買公共服務的機制。

    業主委員會發揮作用是個難題,如何推動業主委員會建立起來并發揮作用?該負責人說,要加強對業主委員會人選把關,鼓勵“兩代表一委員”參選業主委員會成員。擴大業主委員會決策事項范圍,加強業主委員會監督,加大業主委員會決策事項公開力度,建立業主委員會糾錯和退出機制。

    據介紹,今年年初,住房和城鄉建設部等10部門聯合發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》。針對物業管理行業存在的一些“痛點”“難點”,住房和城鄉建設部正在部分城市開展“加強物業管理,共建美好家園”活動。

    物業服務收費問題是群眾關注的“焦點”,也是矛盾多發領域?!凹哟笪飿I服務收費信息公開力度,讓群眾明明白白消費?!痹撠撠熑藦娬{。

    該負責人說,各地應以解決群眾關注的物業服務收費信息公開問題為切入點,發揮社區黨組織領導作用,組織發動居民及街道社區、業主委員會、物業服務企業、物業行業協會等主體參與,增加物業服務收費透明度,規范物業服務市場秩序,維護群眾合法權益。

    該負責人表示,要監督物業服務企業在住宅項目內顯著位置,采取公示欄、收費清單、電子滾動屏等方式,公布物業服務、停車及其他有償服務的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話等信息。

    同時,各地要對住宅物業服務收費信息公示情況進行調查摸底,開展專項檢查,加強對物業服務企業的監督管理,暢通群眾投訴渠道,依法查處未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為,公開曝光典型案例。

    如何改變物業服務監督管理環節薄弱的情況?該負責人說,將建立物業服務信息公開制度和物業服務企業信用管理制度,加強信用信息在項目招投標、政府采購等方面的應用,優化市場競爭環境,完善物業管理招投標制度,強化市場退出機制,建立物業服務企業紅黑名單制度,推動形成優勝劣汰的市場環境。

    該負責人強調,加強和改進住宅物業管理工作頭緒多、任務重,各地區各部門要堅持以人民為中心的發展思想,積極探索、勇于創新,齊抓共管,把加強和改進住宅物業管理作為保障和改善民生、創新基層社會治理的重要舉措。


     

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